ضمن عملية "زئير الأسد": وزارة الصحة تطلق قناة "واتساب" مخصصة لخدمة المواطنين الذين تم إخلاؤهم

 أعلنت وزارة الصحة عن تعزيز منظومة خدماتها الموجهة للمواطنين الذين اضطروا لمغادرة منازلهم خلال عملية "زئير الأسد"، وذلك عبر افتتاح قناة تواصل مباشرة وحصرية عبر تطبيق "واتساب"، لضمان استمرارية تلقيهم للخدمات الطبية والإرشاد الصحي اللازم.

تفاصيل الخدمة الجديدة وآلية التواصل:

• قناة واتساب تفاعلية: تهدف القناة إلى توفير رد سريع وإرشاد مهني في كافة القضايا المتعلقة بالخدمات الصحية. وأكدت الوزارة أن الرد يتم عبر ممثلين بشريين من مركز "كول هبريؤوت" وليس عبر رد آلي (بوت)، لضمان الدقة في التعامل مع الحالات.

• رسائل نصية (SMS): بدأت الوزارة بإرسال رسائل نصية قصيرة للمواطنين الذين تم إخلاؤهم (ممن تزيد أعمارهم عن 18 عاماً)، تتضمن رابطاً مباشراً للانضمام إلى خدمة الواتساب وتسهيل الوصول إليها.

• ساعات العمل: الخدمة متاحة طوال أيام الأسبوع من الساعة 08:00 صباحاً وحتى 20:00 مساءً.

• روابط الوصول السريع:

  • للتواصل عبر الواتساب: اضغط هنا

  • للمعلومات عبر موقع الوزارة: صفحة الإخلاء المخصصة

  • للتواصل الهاتفي: مركز "كول هبريؤوت" على الرقم 5400*.

أهداف المبادرة: أوضحت المتحدثة باسم وزارة الصحة، شيرا سولومون، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لضمان إتاحة الخدمات الطبية لكل من غادر منزله، وتذليل العقبات البيروقراطية أو اللوجستية التي قد تواجههم في الحصول على الأدوية أو الاستشارات الطبية في مناطق تواجدهم الحالية.