دور المدرسة والمجتمع في التعامل مع الأحداث المقلقة

كاتب المقال: مدير المركز القطري للوساطة، غزال ابو ريا 

كيف نساعد الطلاب على فهم ما يحدث والتعبير عن مشاعرهم؟

عندما يتعرض الطلاب لأحداث مقلقة، مثل أحداث العنف والحروب وفقدان شخص عزيز أو أحداث طارئة في المجتمع، تصبح المدرسة مساحة أساسية للاحتواء النفسي والتربوي، ومكانًا يشعر فيه الطالب بالأمان والانتماء. ليس المطلوب من المدرسة أن تقدم إجابات عن كل شيء، بل أن تصغي للطلاب، وتساعدهم على التعبير عن مشاعرهم، وتمنحهم الشعور بالأمان. إن التعامل مع الأحداث المقلقة ليس مسؤولية المدرسة وحدها، بل هو مسؤولية مشتركة تتطلب تعاونًا بين المدرسة والأسرة والسلطة المحلية والمؤسسات المهنية والمجتمعية.

أولًا: ماذا تفعل المدرسة؟

1. توفير الأمان: طمأنة الطلاب بأن المدرسة مكان آمن، وأن هناك بالغين يهتمون بهم.
2. الحفاظ على الروتين: الاستمرار في برنامج يومي منظم يساعد على الاستقرار.
3. فتح باب الحوار: إتاحة المجال للطلاب للتحدث عما يشغلهم دون إجبارهم.
4. الاستماع دون أحكام: احترام مشاعر الخوف والغضب والحزن والقلق.
5. الانتباه للتغيرات: ملاحظة الانعزال أو البكاء أو التوتر أو تغير السلوك.
6. التواصل مع الأهل: التعاون مع الأسرة عند الحاجة.
7. الإحالة المهنية: الاستعانة بالمستشار النفسي أو المختص عندما تظهر علامات ضيق مستمرة أو شديدة.

ثانيًا: محادثة مع الطلاب

يحتاج الطلاب في أعقاب الأحداث المقلقة إلى مساحة آمنة للحوار والتعبير عما يدور في أذهانهم.

يمكن للمعلم أن يبدأ بأسئلة مفتوحة وبسيطة:

* ماذا سمعتم أو شاهدتم عن الحدث؟
* ما أكثر شيء يشغلكم؟
* كيف شعرتم عندما سمعتم الخبر؟
* ما الذي يساعدكم على الشعور بالأمان؟
* ما الذي تتوقعونه من المدرسة في هذه الفترة؟

من المهم أن يصغي المعلم باهتمام، وألا يقلل من مشاعر الطلاب أو يستخف بمخاوفهم.

رسالة مهمة للمعلم: لا تقل للطالب «لا تخف»، بل قل له: «أتفهم أنك خائف، وأنا هنا لأستمع إليك وأساعدك».

ثالثًا: التعبير عن المشاعر

يمكن استخدام أنشطة تربوية تساعد الطلاب على التعبير عن مشاعرهم:

* بطاقة المشاعر: يختار الطالب صورة تعبّر عن شعوره.
* مقياس المشاعر: من 1 إلى 5، ما درجة القلق الذي تشعر به؟
* دائرة الحوار: يشارك كل طالب إذا أراد، دون إجبار.
* رسالة لنفسي: ماذا أقول لنفسي عندما أشعر بالخوف؟
* صندوق المشاعر: يكتب الطالب ما يقلقه دون ذكر اسمه.

إن الاعتراف بالمشاعر واحترامها يساعدان الطالب على فهم نفسه والتعامل مع ما يمر به.

رابعًا: التعبير من خلال الرسومات

الرسم وسيلة مهمة للتعبير، خصوصًا لدى الأطفال الذين يجدون صعوبة في وصف مشاعرهم بالكلمات.

أنشطة مقترحة:

1. ارسم المكان الذي تشعر فيه بالأمان.
2. ارسم شعورك اليوم بلون أو شكل.
3. ارسم شيئًا يمنحك الأمل.
4. ارسم شخصًا تستطيع اللجوء إليه عندما تحتاج إلى المساعدة.
5. ارسم كيف تتمنى أن يكون العالم من حولك.

لا ينبغي تفسير رسومات الطلاب أو إصدار أحكام نفسية عليها، بل منحهم الفرصة لشرح ما رسموه بأنفسهم.

خامسًا: نشاط جماعي – شجرة الأمل

يرسم الطلاب شجرة كبيرة، ويكتب كل طالب على ورقة صغيرة:

* ما الذي يمنحني القوة؟
* من الشخص الذي أشعر معه بالأمان؟
* ما الأمنية التي أتمنى تحقيقها؟
* كيف أستطيع مساعدة صديقي؟

ثم تُعلّق الأوراق على الشجرة داخل الصف.

يساعد هذا النشاط على تعزيز الأمل والانتماء والتضامن بين الطلاب.

سادسًا: تجنيد قسم الخدمات النفسية التربوية

يشكّل قسم الخدمات النفسية التربوية شريكًا مهنيًا أساسيًا للمدرسة في التعامل مع الأحداث المقلقة، ومن المهم تجنيده للقيام بالمهام التالية:

* تقديم الإرشاد والمرافقة المهنية للمديرين والمعلمين.
* تنظيم لقاءات دعم نفسي للطلاب.
* مساعدة الطواقم التربوية على التعرف إلى علامات القلق والضغط النفسي.
* تقديم تدخل مهني فردي أو جماعي للطلاب الذين يحتاجون إلى المساعدة.
* إرشاد الأهالي حول كيفية التعامل مع أبنائهم في أعقاب الأحداث المقلقة.
* مرافقة الطواقم التربوية وتزويدها بأدوات عملية للاحتواء والتعامل مع الأزمات.

سابعًا: تجنيد قسم الرفاه الاجتماعي

لا يمكن فصل الوضع النفسي للطالب عن الظروف الاجتماعية والأسرية التي يعيش فيها. لذلك، من المهم إشراك قسم الرفاه الاجتماعي في الاستجابة، من خلال:

* تحديد العائلات والطلاب الذين يحتاجون إلى دعم اجتماعي إضافي.
* تقديم المرافقة والمساعدة للعائلات التي تواجه ظروفًا صعبة.
* تعزيز التعاون بين المدرسة والأخصائيين الاجتماعيين.
* توفير الدعم والإحالة إلى الخدمات المناسبة عند الحاجة.
* الاهتمام بالأطفال الذين يواجهون ظروفًا أسرية واجتماعية تزيد من صعوبة تعاملهم مع الأحداث.

ثامنًا: بناء شراكة مجتمعية متكاملة

من المهم إقامة طاقم عمل مشترك يضم:

* إدارات المدارس والطواقم التربوية.
* قسم الخدمات النفسية التربوية.
* قسم الرفاه الاجتماعي.
* البلدية والأقسام ذات الصلة.
* لجان أولياء الأمور.
* مؤسسات المجتمع المدني والمبادرات المجتمعية.

تكون مهمة هذا الطاقم وضع خطة استجابة واضحة، وتوزيع الأدوار، وتحديد الاحتياجات، ومتابعة الطلاب والأهالي، وضمان التنسيق بين جميع الجهات.

تاسعًا: رسالة تربوية للطلاب

«من حقنا أن نخاف، ومن حقنا أن نحزن، ومن حقنا أن نسأل. المشاعر ليست ضعفًا، بل هي جزء من إنسانيتنا. نحن هنا معًا، نستمع إلى بعضنا، ونساعد بعضنا، ونتعلم كيف نتعامل مع الظروف الصعبة».

خلاصة تربوية

المدرسة ليست مكانًا للتعليم الأكاديمي فقط، بل هي أيضًا مساحة للاحتواء، وبناء الثقة، وتعزيز الصمود النفسي والاجتماعي.

إن التعامل مع الأحداث المقلقة يتطلب رؤية تربوية ومجتمعية شاملة، تقوم على التعاون والتنسيق وتكامل الأدوار بين المدرسة والأسرة والخدمات النفسية والرفاه الاجتماعي والبلدية ومؤسسات المجتمع.

المعلم لا يستطيع أن يمنع كل الأحداث المقلقة، لكنه يستطيع أن يساعد الطالب على ألا يواجهها وحده. والمجتمع المتماسك هو الذي يبني شبكة أمان تحمي أطفاله وتمنحهم الأمل والشعور بالانتماء