اقتصاد واستهلاك

طقس 27
محلي
كورة
x
كل العرب اسواق العرب اقتصاد واستهلاك

ام الفحم: نتاشا شوكن من كفركما الشركسية الى إدارة بنك هبوعليم

وادي عارة

نتاشا شوكن:

دخلت مع زوجي في أحد الأيام إلى البنك للحصول على قرض لشراء سيارة ، وأثناء انتظار انتهاء معاملتي، وبشكل عفوي، قررت أنني أريد العمل في البنك، مما جعلني أدخل غرفة وأسأل الموظف: هل أنت مدير البنك؟ 

في سياق المثابرة والعمل بجهد للوصول إلى ما يبتغيه الإنسان، وما كان يحلم أن يحققه، بزغت لدينا نتاشا شوكن، مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم، التي نشأت وترعرعت في قرية كفر كما الشركسية، متزوجة وتسكن مع زوجها الداعم في مدينة الناصرة ، علما أنَّها أم لثلاثة أبناء.
تلقت نتاشا تعليمها في مدرسة الفرنسيسكان بالناصرة؛ لرغبة اهلها الكبيرة في تعليمها وإخوتها الخمسة اللغة العربية، فواصلت دراستها الاكاديمية لموضوعي الحاسوب وأنظمة المعلومات في كلية عيمك يزرعيل، ودرست اللغة العربية والدين في كفركما، واليوم وبعد عملها في مجال التربية هي مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم.


نتاشا شوكن

من المدرسة والهايتك إلى العمل في البنك

وأسهبت نتاشا حول انتقالها المفاجئ من وزارة المعارف إلى البنك، قائلة :" دخلت مع زوجي في أحد الأيام إلى البنك للحصول على قرض لشراء سيارة، وأثناء انتظار انتهاء معاملتي، وبشكل عفوي، قررت أنني أريد العمل في البنك، مما جعلني أدخل غرفة وأسأل الموظف: هل أنت مدير البنك؟ فأجابني بالسلب، وسألني عن السبب، فأخبرته إن كانوا بحاجة لموظفين، فأعلمني أن المدير سيكون في اليوم التالي في البنك، وأن عليَّ أن أسأله، وبالفعل، عدت في اليوم التالي حاملةً سيرتي الذاتي، وتقدمت للعمل".

خلال امتحانات القبول للعمل في البنك، سألوني عن سبب اختياري للعمل في البنك، وترك مهنة التدريس ومجال الهايتك الذي كان لا بد أن أدخله بتخصصي الأكاديمي، فأجبت بسبب رغبتي وشغفي في العمل في البنك وتعلم المجال.

بدأت العمل في بنك هبوعليم في فرعه في الناصرة، وكان لذلك إيجابيات عديدة، حيث درست الاقتصاد، وتعلمت التحدث باللغة العربية العامية، التي لم أكن أجيدها بسبب تعلمي اللغة العربية الفصحى وعدم ممارستها في حياتي اليومية، ثم تسلسلت في عملي، بدءًا من وظيفة موظفة صندوق، ثم انتقلت لأتعلم الخدمات البنكية في كافة الأقسام في البنك".

وأردفت نتاشا تقول :" دخلتُ شابة بروح جديدة في الفرع، وكانت لي الرؤية والإيمان بضرورة مساعدة الزبائن ودعمهم والحديث معهم بغلتهم دون أدنى تعقيدات، كما تنقلت في عدة وظائف في البنك في قسم الحسابات الشخصية ثم الحسابات التجارية ثم مديرة علاقات الزبائن الى مديرة قسم المصرفية الشخصية".

وتابعت حديثها :" كان زملائي في الفرع أكبر مني سنًّا ويمتلكون سنوات خبرة وأقدمية، ولكن حصولي على المنصب أسعدني جدا وزودني بالمعرفة، وكان مهما بالنسبة لي أن أعطي الاحترام لزملائي وأن أكون مثالًا للتواضع في التعامل، وهذا ما منحني التقدم بحب وجدارة والدعم الكامل من الزملاء، وهكذا وبعد 5 سنوات من إدارة قسم المصرفية الشخصية عينت كنائبة مدير في فرع البنك في المغار، وبعدها في فرع البنك في بيت شان، وبعد اجتهادي بفضل الله، قررت إدارة البنك ترقيتي إلى وظيفة مديرة الفرع الجديد في قرية كفر مندا".

"النجاح يأتي من علاقتنا مع الزبائن والتي تقوم على الاحترام"

وعن أسباب النجاح، قالت نتاشا :" لقد يسر الله لي نجاحاتي لأصل كفرمندا وأستلم إدارة الفرع، وقد عرف الناس الفرع من خلال اسمي، كانوا يسألون بعضهم بعضا "ماذا اعطتكم نتاشا؟" حيث آمنت أن العلاقة الشخصية هي التي تنجح الفرع، ومحبتنا للزبائن شيء هام، فهم مصدر وجودنا وعملنا، ومن المهم أن نعرف كيف نقول لا للزبون مع إبداء الأسباب، وعلينا أيضا معاملة الزبون باحترام وتقدير ومخاطبته بلغته التي يفهمها وليس من خلال مصطلحات بنكية صعبة".

وأكملت حديثها :" ها أنا اليوم وبعد 4 سنوات في كفر مندا، تقدمت إلى وظيفة مديرة فرع بنك هبوعليم في مدينة أم الفحم؛ لأنني أحب عملي وأحب استقبال الزبائن ومخاطبتهم، وسأواصل بناء الفرع بنجاح، من خلال مخاطبة الزبون بما يستحق وما يستطيع".

وعن مدينة أم الفحم، قالت :" بلا شك ان مدينة ام الفحم بسكانها وزائريها يضفون رونقا خاصا على اجوائها وطابعها العام، فمن خلال تجربتي على ارض الواقع بدأت استكشف الطابع المميز للمدينة التي يتميز سكانها بنسبة عالية من المتعلمين واصحاب الشهادات والمناصب والوظائف بمهام كبيرة، فضلا عن المصالح التجارية الكبيرة جدا والناجحة، بالإضافة إلى أن استقبالهم لي كأول مديرة امرأة في أم الفحم، منحني الدعم والقوة".

المرأة عنصر فاعل في المجتمع وتستطيع تنفيذ جميع المهام الموكلة إليها

تقول نتاشا :" إن المرأة قادرة على إدارة كل شيء، فالنساء قادرات على القيام بأكثر من مهمة في آن واحد، من العمل وتحمل مسؤوليات، لقد مررت بصعوبات حياتية كثيرة، منذ وصولي للعمل مع طفلة، ورجوعي من عطلة الولادة ودخولي في حمل آخر، وتواجد طفلين في بيت، والعودة للعمل بساعات غير اعتيادية، ولكني استطعت التغلب على ذلك الأمر من خلال التوازن، فالموازنة بين كل شيء أمر مهم في ال حياة ، والنجاح مضمون في حال واحدة فقط، وهي الإيمان بقدرتنا، والعطاء بطاقات إيجابية، فعندما نذهب للعمل بنشاط وبسعادة واكتفاء يمنحنا هذا طاقة أكبر لمواصلة الطريق".

ووجهت نتاشا نصيحة أخيرة للنساء، قائلة :" أنا أنصح النساء بكسر حواجز الخوف واتخاذ قرارات تمنحهم حياة افضل، والخروج للعمل، والعلم، فكل هذا يمنحكن الاستقرار والنجاح والتجدد مع الحياة يوميا".

وفي الختام تقدمت نتاشا بأسمى ايات التقدير والعرفان لعائلتها الداعمةوالتي وفرت لها كل اليات النجاح والتألق والتميز فضلا عن دعم والديها لها ايضا طيلة مسيرتها المهنية .

إقرا ايضا في هذا السياق:

بروكار الحلقة 4
بروكار الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,404
مقابلة مع السيد آدم الحلقة 4
مقابلة مع السيد آدم الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,402
أحلى أيام الحلقة 4
أحلى أيام الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,400
نبض الحلقة 4
نبض الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
424,796
واكلينها ولعة 2 الحلقة 4
واكلينها ولعة 2 الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,396
أولاد آدم الحلقة 4
أولاد آدم الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
424,780
The Last Kingdom 4 - الحلقة 8
The Last Kingdom 4 - الحلقة 8
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,582
بالقلب الحلقة 4
بالقلب الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,549
الفتوة الحلقة 4
الفتوة الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,537
النهاية الحلقة 3
النهاية الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,356
لما كنا صغيرين الحلقة 3
لما كنا صغيرين الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,528
اتنين في الصندوق الحلقة 7
اتنين في الصندوق الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,525
النحات الحلقة 3
النحات الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
318,516
سوق الحرير الحلقة 3
سوق الحرير الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
212,342
ماريا ومصطفى الحلقة 12
ماريا ومصطفى الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,704
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 13
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 13
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,567
علي رضا الحلقة 11
علي رضا الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,698
نجمة الشمال الحلقة 39
نجمة الشمال الحلقة 39
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,565
الهيبة 4 الحلقة 17
الهيبة 4 الحلقة 17
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,256
عروس بيروت 2 الحلقة 32
عروس بيروت 2 الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,126
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 37
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 37
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,248
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 36
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 36
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,683
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 35
اتصل بمدير أعمالي الحلقة 35
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,120
Death Note الحلقة 33
Death Note الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,559
الهيبة 4 الحلقة 16
الهيبة 4 الحلقة 16
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,116
عروس بيروت 2 الحلقة 31
عروس بيروت 2 الحلقة 31
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,557
انت اطرق بابي الحلقة 19
انت اطرق بابي الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,556
بابل الحلقة 20 الأخيرة
بابل الحلقة 20 الأخيرة
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,220
أطرق بابي الحلقة 55
أطرق بابي الحلقة 55
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,554
أطرق بابي الحلقة 54
أطرق بابي الحلقة 54
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,106
أطرق بابي الحلقة 53
أطرق بابي الحلقة 53
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,104
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 7
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,204
الغرفة الحمراء الحلقة 12
الغرفة الحمراء الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,650
رامو الحلقة 21
رامو الحلقة 21
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,549
زهرة الثالوث الحلقة 48
زهرة الثالوث الحلقة 48
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,644
أحلى صوت - الكبار الحلقة 7 الأخيرة
أحلى صوت - الكبار الحلقة 7 الأخيرة
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,547
اللهيب الحلقة 3
اللهيب الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,184
الطبيب المعجزة الحلقة 38
الطبيب المعجزة الحلقة 38
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,090
الميراث الحلقة 189
الميراث الحلقة 189
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,544
الخائن الحلقة 7
الخائن الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,172
نمرة اتنين الحلقة 4
نمرة اتنين الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,542
نمرة اتنين الحلقة 3
نمرة اتنين الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,164
الخائن الحلقة 6
الخائن الحلقة 6
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,540
المؤسس عثمان الحلقة 34
المؤسس عثمان الحلقة 34
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,539
الميراث الحلقة 188
الميراث الحلقة 188
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,538
الخائن الحلقة 5
الخائن الحلقة 5
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,148
حكيم اوغلو الحلقة 25
حكيم اوغلو الحلقة 25
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,536
الهيبة 4 الحلقة 15
الهيبة 4 الحلقة 15
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,140
عروس بيروت 2 الحلقة 30
عروس بيروت 2 الحلقة 30
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,534
قطاع الطرق 6 الحلقة 7
قطاع الطرق 6 الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,132
نهضة السلاجقة الحلقة 8
نهضة السلاجقة الحلقة 8
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,064
ابنة السفير الحلقة 28
ابنة السفير الحلقة 28
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,593
السد الحلقة 14
السد الحلقة 14
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,060
شقة الأبرياء الحلقة 10
شقة الأبرياء الحلقة 10
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,058
الهيبة 4 الحلقة 14
الهيبة 4 الحلقة 14
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,056
عروس بيروت 2 الحلقة 29
عروس بيروت 2 الحلقة 29
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,108
الميراث الحلقة 187
الميراث الحلقة 187
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,526
الميراث الحلقة 186
الميراث الحلقة 186
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,100
إعادة بناء مدينة بارادايس
إعادة بناء مدينة بارادايس
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,096
التفاح الحرام 4 الحلقة 11
التفاح الحرام 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,523
الحفرة 4 الحلقة 11
الحفرة 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,522
الهيبة 4 الحلقة 13
الهيبة 4 الحلقة 13
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,084
عروس بيروت 2 الحلقة 28
عروس بيروت 2 الحلقة 28
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,040
Death Note الحلقة 32
Death Note الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,519
جبل جونول الحلقة 4
جبل جونول الحلقة 4
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,518
ابنة السفير 2 الحلقة 33
ابنة السفير 2 الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,517
ابنة السفير 2 الحلقة 32
ابنة السفير 2 الحلقة 32
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,516
ابنة السفير 2 الحلقة 31
ابنة السفير 2 الحلقة 31
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,060
جبل جونول الحلقة 3
جبل جونول الحلقة 3
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,028
جبل جونول الحلقة 2
جبل جونول الحلقة 2
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,052
ماريا ومصطفى الحلقة 11
ماريا ومصطفى الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,024
علي رضا الحلقة 10
علي رضا الحلقة 10
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,533
الميراث الحلقة 185
الميراث الحلقة 185
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,020
المعلم الحلقة 9
المعلم الحلقة 9
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
438,036
عروس بيروت 2 الحلقة 27
عروس بيروت 2 الحلقة 27
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,508
الهيبة 4 الحلقة 12
الهيبة 4 الحلقة 12
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,014
أحلى صوت - الكبار الحلقة 6
أحلى صوت - الكبار الحلقة 6
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,506
العنقاء الحلقة 19
العنقاء الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,010
بابل الحلقة 19
بابل الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,008
الهيبة 4 الحلقة 11
الهيبة 4 الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,509
عروس بيروت 2 الحلقة 26
عروس بيروت 2 الحلقة 26
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,502
الغرفة الحمراء الحلقة 11
الغرفة الحمراء الحلقة 11
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,002
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 6
السلطان عبد الحميد 5 الحلقة 6
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
219,000
رامو الحلقة 20
رامو الحلقة 20
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
218,998
زهرة الثالوث الحلقة 47
زهرة الثالوث الحلقة 47
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
437,992
الميراث الحلقة 184
الميراث الحلقة 184
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
437,988
الطبيب المعجزة الحلقة 37
الطبيب المعجزة الحلقة 37
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,488
اللهيب الحلقة 2
اللهيب الحلقة 2
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,495
نهضة السلاجقة الحلقة 7
نهضة السلاجقة الحلقة 7
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,494
الميراث الحلقة 183
الميراث الحلقة 183
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
328,479
انت اطرق بابي الحلقة 18
انت اطرق بابي الحلقة 18
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
437,968
منزلي الحلقة 19
منزلي الحلقة 19
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
218,982
الميراث الحلقة 182
الميراث الحلقة 182
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,490
المؤسس عثمان الحلقة 33
المؤسس عثمان الحلقة 33
الثلاثاء ٢٤ / نوفمبر / ٢٠٢٠
109,489

عنوان: الناصرة
ص.ب 430 / 16000

هاتف: 046558000

فاكس: 046569887 / 046461812

البريد الإلكتروني: alarab@alarab.com