كوبات حوليم لئوميت الرائدة بالخدمة

يتضح من نتائج استبيان أجرته صحيفة ذا-ماركر ومعهد ماركتست أن كوبات حوليم لئوميت هي الرائدة في الخدمة عن فئة صناديق المرضى  وبنك هبوعليم هو الرائد في الخدمة عن فئة البنوك كما فازت الشركات التالية عن فئات مختلفة كما يلي:محطات وقود - دور ألون، مقاهي -  أروما، مزودو انترنت -  بيزك بينلئومي ونتفيجنشبكات الفارم -   أبريل وسوبرفارم ، أزياء-هونيجمان، فندقة -   دان، حوانيت رياضة -   سكال سبورت وميجا سبورت.

وقد كان التحدي الأكبر للفوز بلقب الريادة هو جودة الخدمة للزبائن. وبالفعل ففي لئوميت لا حاجة للوقوف بالدور، بما أنه بالإمكان الدفع مقابل زيارة طبيب وتغطية الدين أو السداد بواسطة أمر تحويل ثابت. كما يضع بنك هبوعليم مجال خدمة العملاء في المكان الأول عن طريق منح خدمات استشارة للزبائن بمجالات الصرافة، الاستثمارات وإدارة ميزانية البيت أو المصلحة. كما تنشر في موقع الإنترنت التابع للبنك تحليلات للسوق، أخبار اقتصادية، توقعات ونصائح تتعلق بأسواق المال.
تتبع كافة الشركات التي ذكرت أعلاه لمجالات عدة ومختلفة ولكن ما يجمعها إدارة وطواقم أنها تضع نصب أعينها أن منح الخدمة للزبون يبدأ من قبل توجهه للشركة أصلا بل من ساعة توجه الشركة للزبون من خلال المواد الإعلانية والتسويقية.وتصدر هذه الشركات بشكل متواصل ومنهجي مواد معلوماتية محتلنة حول خدمات الشركة وتحسين جودة الزبون عامةًّ ومثلا على ذلك كافة المواد التوجيهية التي تصدرها لئوميت حول الحفاظ على نمط حياة صحي.والنشرات الإرشادية التي يصدرها بنك هبوعليم حول كيفية الإدارة المتوازنة للمصروفات مقابل المدخولات.  تدير هذه الشركات ما يشبه الحوار بينها وبين زبائنها من خلال الإنصات لاحتياجاتهم و منحهم النصائح والمعلومات المطلوبة والمثلى في الفروع نفسها وفي وسائل الإعلام على حد سواء.